Condiții de garanție

Toate produsele sunt noi, și livrate în ambalajul original al producătorului.

Toate produsele beneficiază de garanție pentru o perioadă conform legii de la data achiziției.

♦ Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate, și nici produsele utilizate în condiții neadecvate: șocuri mecanice, manipulare incorectă, utilizare în condiții de murdărire, noxe, sub acțiunea substanțelor chimice, sau nerespectarea indicațiilor de pe etichete, pentru spălare, etc., precum și intervenția mecanică sau plastică asupra produselor, pătrunderea diverselor substanțe în interiorul echipamentelor.

Politica de retur

Pentru a returna un produs, trebuie să ne informați de intenția dumneavoastră de a vă retrage din contractul de achiziție, utilizând o declarație neechivocă transmisă prin e-mail, whatsapp, sms, sau apelându-ne telefonic nr. 0722.888.989 de pe site.

♦ Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care intrați în posesia fizică a produsului achiziționat, dumneavoastră sau o parte terță indicată de dvs. în comandă.

Vom rambursa contravaloarea mărfii, fără întârzieri nejustificate și nu mai tarziu de 14 zile de la data la care primim produsul returnat, cu condiția să fie în ambalajul original de la producător, nedeteriorat, și cu etichetele nedesprinse, produsul fiind într-o stare de a nu-și fi pierdut garanția (vezi “condiții de garanție”).

Vom efectua rambursarea prin transfer bancar în contul indicat de dvs., și nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a acestei rambursări.

♦ Produsele se expediază la F1 Pro Partner Engineering srl., Str. Naum Râmniceanu 27, sector 1 Bucuresti 011616, fără întârzieri nejustificate, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea.

Va trebui să suportați costul returnării produselor.

♦ În conformitate cu art.14 alin.3 din OG. 34/2014, sunteți responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulari, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționarii produselor.

Concret, pentru a vedea produsul (a proba un tricou de exemplu) deschideți cu atenție ambalajul original al producătorului (punga pe care e codul produsului), fără să o rupeți. Punga are la spate o clapetă care se dezlipește și se lipește la loc. Încercați din ce parte de dezlipește fără să se rupă, de obicei de la dreapta către stânga. Ruperea parțială a acestei pungi duce la diminuarea valorii produsului, și în consecință ne rezervăm dreptul de a returna contravaloarea diminuată cu un procent de până la 20%.

Ruperea ambalajului original, lipsa protecțiilor din interior, desprinderea etichetelor, sau deteriorarea produsului (urme de purtare), duce la pierderea dreptului de retur.

♦ Operatorii noștri vă vor oferi suport în orice problemă, și vă vor oferi detaliile necesare cu privire la contactarea firmei de curierat de dvs. sau de către noi.